O código não-verbal independe de convenções sociais.

O código verbal inclui todas as formas possíveis de comunicação.

A comunicação é regida por normas fixas e imutáveis.

Na decodificação, o receptor interpreta a mensagem e a traduz em informação significativa.

Ruído é aquele fator que perturba a interpretação da mensagem; não é o caso do som das máquinas em uma fábrica.