“Idalberto Chiavenado, no livro Administração Geral e Pública (2006), explica que a teoria das decisões nasceu de Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações, visto que a Teoria Comportamental, descrita no menu Conceitos da Administração Geral, concebe a organização como um sistema de decisões”.

O Processo decisório é o processo de escolher o caminho mais adequado à empresa, em uma determinada circunstância. O modelo racional de um processo de tomada de decisão obedece à seguinte ordem: