A adoção de normas, modelos e padrões de qualidade têm o efeito de regular, aperfeiçoar e estimular mercados de clientes e fornecedores, sejam eles públicos ou privados. Atualmente, existem várias normas, modelos e padrões de qualidade aplicáveis à padronização na produção, aquisição e gestão de bens e serviços de TI e software, entre os quais se incluem: ITIL, COBIT, CMMI, ISO-17799 e ISO-9001. A figura a seguir, que descreve os elementos gerais que fazem parte do modelo ITIL, em sua versão 1.3, é conhecida como quebra-cabeças ITIL.

Considerando as informações acima, julgue o item que se segue, acerca dos modelos ITIL, COBIT, CMMI, ISO-17799 e ISO-9001 e suas relações.

Com base na análise de aplicabilidade dos modelos de qualidade CMMI, COBIT, ISO-9001:2000, ISO-17799 e ITIL na gestão de TI, depreende-se que esses cinco modelos podem ser corretamente agrupados em dois grupos mutuamente exclusivos: engenharia de produtos de TI, em que se incluem o CMMI e o ISO-9001:2000; e operação de TI, composto pelo ITIL, o COBIT e o ISO-17799.