Julgue o item subsequente.

Segundo o Manual de Atendimento ao Público, o porteiro deve usar o tom de voz mais alto que o do morador para que a comunicação entre eles seja clara e compreendida. Falar mais alto que o morador demonstra assertividade e profissionalismo, seguindo os princípios de ética profissional, que garantem uma comunicação eficaz e o respeito mútuo em todas as interações.