A organização dos processos de trabalho surge como a principal questão a ser enfrentada para a mudança dos serviços de saúde. Essa mudança carece de uma interação de saberes e práticas, necessárias para o cuidado integral à saúde. O modelo assistencial proposto requer um processo de trabalho centrado nas tecnologias leves e leveduras em detrimento das tecnologias duras para o cuidado ao usuário. As tecnologias duras dizem respeito às