O ITIL pode ser considerado uma biblioteca que engloba as melhores práticas usadas para o gerenciamento de serviços de TI. Em relação ao ITIL, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A versão 3 do ITIL apresenta como principais inovações a abordagem baseada no ciclo de vida dos serviços, bem como a visão integrada de serviços, negócios e fornecedores.