A carta e o ofício são gêneros textuais que pelas suas características formais e pelo assunto que tratam, possibilitam pressupor o tipo de interlocutor a quem o texto se dirige.

Com relação às marcas formais, os pronomes de tratamento se constituem como elementos gramaticais relacionados a contextos específicos.

Em qualquer campo de atuação profissional, há formas de tratamento marcadas gramaticalmente tanto pela escrita como pela oralidade.

O “senhor/senhora” e “você(s)” são formas de tratamento que foram incorporadas à linguagem quotidiana e são denotadoras do grau de formalidade e informalidade existente entre os interlocutores.

O “tu” e “vós” foram substituídos em muitas variedades da língua tanto escrita quanto falada da língua portuguesa do Brasil, para assinalar a terceira pessoa do discurso.