Questão 2945365

2945365 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Aroeira
Orgão: Pref. Goiandira-GO

Provas:

Qual dos seguintes comportamentos representa uma abordagem eficaz para um servidor público ao prestar atendimento ao cidadão?

Ignorar as demandas dos cidadãos se elas não estiverem estritamente relacionadas às suas responsabilidades imediatas.

Ser impessoal e frio, mantendo uma distância profissional completa para evitar qualquer envolvimento pessoal.

Demonstrar empatia, ouvir atentamente as preocupações do cidadão e fazer o possível para resolver ou encaminhar os problemas.

Fornecer informações vagas e evasivas para evitar prometer qualquer ação ou solução específica.

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