Em qualquer organização, a gerência não está ligada a trabalhadores isolados, mas sempre a grupos de trabalho, ressaltando a importância do grupo nas relações humanas. Em toda a estrutura organizacional que se mantém em funcionamento, os trabalhadores – conscientemente ou não – se associam em grupos, com deveres e rotinas, e a gerência tem sucesso na medida em que é aceita pelo grupo, sem reserva, como autoridade e líder, na gestão e na/no