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Respondida
3199300
Ano:
2024
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Orgão:
LNA
Provas:
Tecnologista - Infraestrutura de Redes
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ITIL
ITIL v4
Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respectivamente, a
A
processos e produtos.
B
governança e práticas.
C
cadeia de valor de serviço e processos.
D
oportunidade/demanda e valor.
E
princípios orientadores e melhoria contínua.
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