alterar o tempo de limite (timeout) global de verificações no arquivo zabbix_server.conf para 30 segundos, visto que a latência transitória da rede institucional pode estar atrasando a resposta do agente.

verificar conectividade básica com ping e traceroute a partir do servidor Zabbix, tentar acesso SSH ao servidor para verificar se o serviço do agente Zabbix está ativo, e analisar os logs do agente e do sistema operacional para identificar a causa antes de qualquer intervenção.

executar o utilitário zabbix_get a partir do servidor para forçar a coleta de itens não suportados e, em seguida, limpar o cache do Zabbix Server para forçar uma nova descoberta do host.

modificar o tipo de interface do host no frontend do Zabbix de "Agent" para "SNMP", considerando que falhas sucessivas de "Unreachable" indicam incompatibilidade nativa de protocolo de coleta.

desinstalar e reinstalar o agente Zabbix no servidor antes de qualquer investigação, pois o status 'Unreachable' persistir após múltiplas tentativas indica que a instalação do agente está corrompida e não pode ser recuperada remotamente.