Quando há conflitos mal administrados nas escolas, eles abalam a relação entre as pessoas, rompendo a conexão e tornando rotineiras as agressões entre pessoas. Em relação a isso, Ceccon e outros (2009) destacam a importância dos profissionais encarregados de lidar com os afetados por conflitos/indisciplinas terem conhecimentos básicos de mediação e de práticas restaurativas, como o círculo restaurativo, especialmente indicado para o caso das escolas caóticas. Enquanto a mediação costuma considerar o conflito quando envolve dois indivíduos, e a situação se resolve quando quem causou o dano ou ofensa oferece uma reparação, no círculo restaurativo, como explicam os autores, o foco não está nos indivíduos em conflito, mas no problema que pertence a todos e que eles trazem à roda, cujos encontros têm “apoio de um facilitador,