A comunicação é a própria essência de um sistema social ou de uma organização.

É uma mensagem que envolve a transmissão de conteúdos exclusivamente intelectuais.

A comunicação interna é importantíssima e facilita a compreensão da corporação e contribui para a implementação da estratégia de ação gerida pelo setor.

A comunicação externa, compreende a escolha e o uso de medidas empregadas para efetivar e avaliar os resultados.