Uma paciente procura a unidade básica de saúde próximo à sua casa por queixa de mal-estar desde a noite anterior. O atendente da unidade lhe informa que ela deve procurar o serviço de emergência. A paciente lhe diz que uma amiga havia tido o mesmo problema e que havia sido ”encaixada” na agenda. Diante disso, o atendente responde que a amiga era hipertensa e era acompanhada pelo programa de hipertensão da unidade. Essa conduta
