apresentar como a infraestrutura de TI contribui para o atendimento dos objetivos institucionais da organização;

identificar, desenvolver ou adquirir soluções de TI que acompanham as mudanças da organização;

realizar a implantação de novos serviços de TI, levando em conta também aspectos de treinamento e segurança;

monitorar o funcionamento dos serviços de TI, analisando a aderência aos requisitos definidos para a área;

realizar a contratação de serviços de TI com base nas expectativas de uma determinada organização.