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Respondida
679668
Ano:
2013
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Orgão:
TRT-8
Provas:
Analista Judiciário - Área Judiciária
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Analista Judiciário - Oficial de Justiça/Avaliador
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Gestão da Qualidade
Melhoria Contínua e Qualidade Total
Teorias da Administração
Novas Tendências e Abordagens
Com relação ao ciclo PDCA (
plan
,
do
,
check
,
act
), assinale a opção correta.
A
O ciclo PDCA é um método prescritivo e sistemático para o desenvolvimento de processos de melhoria de uso restrito às pequenas organizações.
B
A etapa executar (
do
) abrange ações relativas à mensuração do desempenho de processos, bem como ao aprimoramento das correções e à definição dos planos de ação para melhoramento da qualidade, eficiência e eficácia.
C
Na primeira etapa do ciclo PDCA, devem ser estabelecidos os objetivos e as metas, de modo que haja a definição de ações e métodos a serem empregados para que os objetivos sejam alcançados.
D
Uma vez detectada ineficiência dos padrões adotados na etapa executar (
do
), nenhuma ação corretiva poderá ser realizada, devendo-se retornar à fase inicial.
E
O ciclo PDCA não engloba a avaliação de processos e resultados, não prevê, portanto, a comparação entre os resultados e o que foi planejado.
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