Ele pode ainda ser dividido entre construtivo e destrutivo. No primeiro caso, é possível fazer uma boa gestão e encontrar uma resposta para o problema apontado. Já o caso do destrutivo não gera ganhos a nenhum dos lados.

Essa é a parte em que se aprende com os erros e se emprega esforços para desenvolver e crescer com eles, fazendo o possível para não os cometer novamente.

Quando existem circunstâncias propícias para haver um desentendimento.

Sendo assim, essa etapa é quando existe um comum entendimento de que existe um problema a ser administrado.