O processo de atendimento ao público, exige que o profissional que atua na secretaria apresente algumas características proativas para que os clientes (internos e externos) não “saiam falando mal da organização”. Tais características estão elencadas abaixo. Apenas uma delas não é CORRETA. Ou seja, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica proativa de atendimento ao público.