um aumento na capacidade material e tecnológica das unidades, o que facilita a troca de informação do usuário com a rede e provoca uma melhora no fluxo de encaminhamento para os serviços especializados

maior disponibilidade de recursos humanos e qualificação profissional, possibilitando maior produtividade no quantitativo do atendimento e diminuição do tempo de espera do usuário

capacidade de perceber o usuário a partir das suas condições de vida, do vínculo com os trabalhadores, da autonomia no seu modo de viver e na compreensão da sua queixa

competência na identificação do processo de adoecimento, a fim de realizar com maior presteza a triagem do usuário que chega à unidade