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Respondida
946899
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
VUNESP
Orgão:
TCE-SP
Provas:
Agente da Fiscalização Financeira - TI/Infraestrutura
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de TI
Terceirização de TI (Outsourcing)
A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (
delivery
), dentre os quais se encontram
A
agreement
e
multi-sourcing
.
B
assembly
e
co-sourcing.
C
capability
e ASP (
Application Service Provider
).
D
control
e
no-sourcing
.
E
insourcing
e
outsourcing.
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