Questão 3057482

3057482 Ano: 2024
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: FGV
Orgão: CGM Belo Horizonte-MG

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Auditor de Controle Interno - Administração
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Gestão de Processos em BPM

O Guia BPM CBPOK (3.0) estabelece um conjunto de níveis para identificar a maturidade de determinada organização em relação à sua capacidade de gerenciamento de processos.

Sobre os níveis de maturidade, assinale a opção que compreende o nível 2 (gerenciado).

Os objetivos organizacionais estão conectados ao foco no cliente, permitindo que os defeitos sejam prevenidos a qualquer tempo e a inovação seja permanente.

Alguns indicadores e métricas de tempo, custo e qualidade, são definidos de forma que seja possível repetir o procedimento e satisfazer os compromissos primários.

As ações de melhorias proativas permitem que a organização feche as lacunas entre a capacidade atual e a requerida para alcançar os objetivos.

A execução dos processos por meio de práticas ad hoc, garantindo o entendimento e o controle das variações de resultados encontrados nos processos.

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