A fase de coleta de informações é geralmente a mais dispendiosa, porém menos sujeita a erros.

Quatro problemas podem surgir quando houver necessidade de levantamentos de informações: alguns entrevistados não estarão disponíveis e devem ser substituídos, outros se recusarão a cooperar, outros darão respostas tendenciosas ou desonestas, ou alguns entrevistadores poderão ser tendenciosos ou desonestos.

Os avanços tecnológicos recentes têm inibido o acesso que profissionais de marketing tinham sobre o impacto de anúncios e promoções de vendas sobre o volume comercializado.

A coleta de informações deve ser necessariamente feita sob a égide do contato pessoal direto. Só assim é possível obter informações de qualidade e avaliar o posicionamento emocional do consumidor.

Com o incremento das transações comerciais via Internet, torna-se desnecessária a pesquisa de marketing a partir de dados primários