Apoia e fomenta comportamentos corretos, na medida em que os reconhece.

Desmistifica os ruídos no processo de comunicação entre o emissor e o codificador.

Corrige comportamentos que não correspondem à intenção do emissor ou comportamentos incorretos, quer para o próprio emissor, quer para o grupo.

Clarifica as relações entre as pessoas e ajuda a compreender melhor o outro.