Magna Concursos
2720873 Ano: 2023
Disciplina: Administração Geral
Banca: IADES
Orgão: SEEC-DF

A análise dos tempos de um processo de atendimento ao público revelou as informações a seguir.

  • Média do tempo de atendimento (!$ \bar{x} !$): 5,2 min
  • Desvio padrão da média (!$ \sigma !$): 0,3 min
  • Intervalo de confiança: 95%

Com a utilização de uma carta de controle, o gestor responsável pelo processo estabeleceu como adequados os atendimentos realizados com o tempo abaixo do limite superior de controle (LSC), que corresponde a !$ \bar{x} + 2 \sigma !$. Mediante a análise dos atendimentos individualmente, assinale a alternativa que corresponde a um tempo de atendimento considerado inadequado.

 

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