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Respondida
2125259
Ano:
2021
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Orgão:
APEX
Provas:
Assistente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
A produtividade de um serviço refere-se majoritariamente
A
à maximização de valor percebido.
B
à geração de benefícios para o cliente.
C
a custos financeiros para a prestação do serviço.
D
à qualidade percebida pelo cliente.
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