Reação Adversa a medicamento (RAM) é qualquer resposta a um medicamento que seja prejudicial, não intencional, e que ocorra nas doses normalmente utilizadas em seres humanos para profilaxia, diagnóstico e tratamento de doenças. Enquanto que a Queixa Técnica é qualquer problema com o medicamento relacionado com a falta de efeito terapêutico, alterações organolépticas (cor, odor, sabor), turvação, contaminação, quebra de emulsões, formação de precipitado, presença de corpos estranhos, alterações na embalagem primária e/ou secundária, alterações no rótulo, falta do medicamento no interior da embalagem e suspeitas de falsificações. Após receber uma reclamação de evento adverso ou queixa técnica, o farmacêutico do Consórcio deverá:

I. Verificar se o produto foi adquirido pelo Consórcio, e em caso afirmativo, qual o número da nota fiscal e lote.

II. Informar ao município que levantou a suspeita se o medicamento foi ou não adquirido pelo Consórcio.

III. Encaminhar o laudo de análise do lote em questão ao município que levantou a suspeita, caso solicitado.

IV. Caso seja realizado coleta para análise do medicamento e o laudo obtiver resultado insatisfatório, solicitar à empresa fornecedora para que seja efetuada a reposição/substituição do produto, se o município ainda tiver estoque do medicamento em questão, realizar o acompanhamento da troca.

Estão CORRETAS as afirmativas: