No contexto da administração pública, onde a qualidade no atendimento ao público desempenha um papel crucial como a interface visível e acessível dos serviços governamentais à sociedade, analise as afirmações a seguir sobre como proceder:

I. Ignorar as particularidades e necessidades individuais.

II. Empatia e compreensão.

III. Prestação de informações claras e precisas.

IV. Agilidade e eficiência.

V. Cortesia e respeito.

É correto o que se afirma em: