Reconhecida como um método gerencial para a promoção da melhoria contínua, a ferramenta da qualidade “ciclo de Shewhart”, “ciclo de Deming” ou apresenta no nome suas quatro etapas que, quando praticadas de forma cíclica e ininterrupta, consolidam as ações corretivas e estimulam o enfoque na prevenção e aperfeiçoamento.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.