O Composto de Marketing de Serviços envolve as características básicas do Marketing Mix tradicional. Marketing Mix agrega fatores específicos do segmento de prestação de serviços envolvendo basicamente oito elementos, os chamados 8P’s do Marketing de Serviços.
Sobre o tema Marketing Mix, 8P’s, leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

I. Produto – Os elementos de produto são todos os componentes do desempenho de serviço que criam valor para os clientes.

II. Promoção - São todas as atividades de comunicações e incentivos projetados para aumentar e/ou manter a preferência do cliente. Mostrar a credibilidade da empresa e competência técnica.

Estão corretas as afirmativas: