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Respondida
640678
Ano:
2014
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
FAUEL
Orgão:
Câm. Sarandi-PR
Provas:
Auxiliar Legislativo
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Gestão da Qualidade
Qualidade no Atendimento ao Público
Assinale a alternativa apresenta a conduta a ser adotada por um servidor da Câmara Municipal de Sarandi no caso dele se deparar com um cidadão proferindo reclamações de forma exaltada e ofendendo os demais servidores públicos que estão no recinto:
A
Responder da mesma forma que o cidadão.
B
Mediar o conflito para acalmar a situação.
C
Informar ao cidadão que ele deve calar-se imediatamente.
D
Ignorar a situação e instigar os colegas para aumentar a tensão.
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