3378492
Ano: 2023
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UPENET/IAUPE
Orgão: Pref. São José Coroa Grande-PE
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UPENET/IAUPE
Orgão: Pref. São José Coroa Grande-PE
Provas:
Díaz-Jatuf (2017), em sua dissertação de mestrado, aponta a necessidade de informação por estratos sociais situados à margem da sociedade, o que revela demandas específicas a depender do contexto em que as unidades de informação (bibliotecas) estão inseridas. Em contrapartida, Cossich (2014, p. 27) afirma que “Qualidade no serviço de referência é a satisfação das necessidades informacionais dos usuários[...]”. Nesse interim, Cossich (2014) lista três fatores que se relacionam diretamente com a qualidade em ambientes de informação, em específico bibliotecas. Assinale a alternativa que apresenta esses fatores.