Refere-se à transformação dos modelos de atenção e de gestão nos serviços e sistemas de saúde, indicando a construção de novas e melhores interações

A ambiência é uma de suas diretrizes

É orientada pelo princípio da transversalidade

Projetos devem favorecer a criação de espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas

Os debates relacionados ao tema da Humanização na saúde devem acontecer através da comunicação entre gestores e trabalhadores da saúde, sem que haja a inclusão dos usuários