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Respondida
2465673
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
ESPP
Orgão:
MPE-PR
Provas:
Analista - Operação e Segurança
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ITIL
ITIL v3 e Anteriores
Uma determinada empresa tem os requisitos do ITIL Implantados. Em uma determinada situação se torna necessário utilizar o MTBF (Tempo Médio entre Falhas).
O processo ITIL que se utiliza do MTBF é o:
A
Gerenciamento da continuidade dos serviços de informática.
B
Gerenciamento de serviços estendidos nos horários fora de expediente.
C
Gerenciamento de disponibilidade.
D
Gerenciamento da capacidade instalada.
E
Gerenciamento de serviços tercei rizados.
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