Questão 620905

620905 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: PUC-PR
Orgão: TJ-MS

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No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).

Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

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