Segundo Tanure, (2007), referem-se ao exercício das clássicas funções operacionais de recursos humanos recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, cargos e salários, relações trabalhistas. Está centrada no fazer, na ação, sendo suas funções, entretanto, desalinhadas entre si e descoladas da estratégia da empresa. O foco é no processo, em detrimento dos resultados.

O autor está se referindo à face do