Considerando os conceitos de governança de tecnologia da informação e do modelo ITIL, assinale a alternativa que apresenta corretamente os nomes das etapas da estratégia de serviço.
Considerando os conceitos de governança de tecnologia da informação e do modelo ITIL, assinale a alternativa que apresenta corretamente os nomes das etapas da estratégia de serviço.
