Questão 4062704

4062704 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Caraguatatuba-SP

Provas:

Uma forma de um agente público demonstrar qualidade de atendimento, ao ser consultado por um cidadão em uma câmara municipal, consiste em

demonstrar habilidades multitarefas, por exemplo, atendendo a telefonemas enquanto informa pessoalmente o usuário do serviço.

tentar antecipar as falas do usuário do serviço de forma a mostrar a intenção de adivinhar as necessidades dele.

conduzir o usuário do serviço ao destino desejado, caso ele precise deslocar-se a outro setor.

tomar cuidado para não responder a dúvidas que não digam respeito diretamente ao trabalho exercido, ainda que elas sejam sanáveis.

demonstrar proximidade, referindo-se ao usuário do serviço, por exemplo, como “querido” ou “amigo”.

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