mostrar-se solícito e simpático para com o cliente/paciente, a fim de garantir também a sua simpatia.

estabelecer, logo de início, um contrato verbal com seu paciente/cliente, de modo a dar um bom direcionamento para o processo terapêutico.

exercer sua empatia durante o processo, de tal modo que possa expandir sua percepção acerca do universo de idéias, sentimentos e valores do paciente/cliente.

cuidar para não ocorrerem lacunas grandes de tempo no diálogo terapêutico, pois isso poderia acentuar os mecanismos de defesa do paciente/cliente.