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Respondida
4067434
Ano:
2026
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
Verbena
Orgão:
UFSCAR
Provas:
Técnico de TI - Governança, Processos e Conformidade
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Governança de TI
Planejamento Estratégico
Balanced Scorecard (BSC) em TI
No âmbito da governança de TI, um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é utilizado para
A
substituir metas estratégicas definidas no planejamento institucional vigente.
B
formalizar contratos administrativos relacionados à prestação de serviços tecnológicos da organização.
C
estruturar modelos de fluxograma aplicados à padronização de processos internos.
D
mensurar resultados de processos ou serviços com base em critérios previamente definidos.
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