Dentro do contexto de uma empresa de manufatura que está implementando o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar sua competitividade no mercado, a direção decidiu focar no alinhamento das operações com a estratégia global da organização. Com este objetivo, definiram metas específicas em cada uma das quatro perspectivas do BSC. Considerando este cenário, identifique quais seriam os focos principais para a empresa nas seguintes perspectivas do BSC: