O secretário é um importante elemento de comunicação e informação, um canal facilitador de contato entre o executivo e seus subordinados, seus superiores, os vários setores da instituição e diferentes instituições. Nesse sentido, do ponto de vista técnico, desconsiderando-se aptidões de caráter pessoal, julgue o item a seguir, relativo a produtos, tarefas e conhecimentos relacionados ao trabalho do secretário.

A finalidade do uso da agenda é organizar todos os compromissos assumidos pelo executivo e pelo secretário. Para que funcione como ponto de apoio, é importante que esses dois profissionais marquem um horário diário a fim de programarem os novos compromissos e checarem os antigos.