A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar no ciclo de Deming.
