Em casos em que não encontre dados su¬ficientes na literatura para elaborar a resposta o pro¬fissional especialista em informação sobre medicamentos poderá expor o posicionamento pessoal.

O especialista em informação sobre medicamentos deve recomendar opções terapêuticas, sugerir a suspensão ou modificação do tratamento farmacoterapêutico do paciente, e notificar o profissional de saúde responsável pela prescrição.

É aconselhável que toda resposta passe pela revisão de três pro¬fissionais do CIM/SIM, antes que seja enviada ao solicitante.

Quando a informação não for encontrada na literatura disponível ou a pergunta não se enquadrar nos temas de competência do serviço, o CIM/SIM não deverá emitir uma resposta.

Para as consultas urgentes e que necessitem de priorização para responder, será necessário atendimento preferencial.