É uma política constituída em 2003, tem foco na efetivação dos princípios do SUS na prática cotidiana e na gestão e que destaca em suas diretrizes o acolhimento do usuário, a gestão participativa e a cogestão, a ambiência, clínica ampliada e compartilhada, valorização do trabalho e do trabalhador e defesa dos Direitos dos Usuários. Trata-se da