O atendimento pessoal é importante em qualquer atividade profissional. Muitas vezes é a primeira impressão que o usuário tem da pessoa, setor ou organização. Sobre as técnicas de bom atendimento, analise as afirma-tivas abaixo e identifique as corretas:

I- A linguagem não verbal é tão importante quanto à linguagem verbal na hora de transmitir uma mensagem.

II- O uso de gírias é apropriado no ambiente de trabalho.

III- Quando tratamos de atendimento ao público, estamos nos referindo aos usuários externos.

IV- Procure adotar uma postura firme e assertiva.

V- Procure deixar sempre clara a sua insatisfação com o ambiente de trabalho, salário e chefia.

É correto o que se afirma em: