Segundo o Balanced Score Card de Kaplan e Norton (2001), a perspectiva da aprendizagem e crescimento proporciona a identificação dos ativos intangíveis necessários ao exercício pleno das atividades organizacionais. Nela se situam os pilares da estratégia organizacional contextualizada à sociedade do conhecimento: competências essenciais (know how); capacidade (know to) e; comportamento organizacional (care why). A figura abaixo traz as principais medidas dessa perspectiva, sendo que para cada pilar está ausente uma medida.
Medidas da Perspectiva Aprendizagem e Crescimento
![enunciado 177443-1](/images/concursos/a/7/3/a7385362-4b4b-5bac-bd7c-54573b0efcea.png)
Fonte: Kaplan e Norton, 2001.
Considerando a numeração indicada no interior da figura, é correto afirmar que as medidas desta perspectiva correspondem a:
Medidas da Perspectiva Aprendizagem e Crescimento
![enunciado 177443-1](/images/concursos/a/7/3/a7385362-4b4b-5bac-bd7c-54573b0efcea.png)
Fonte: Kaplan e Norton, 2001.
Considerando a numeração indicada no interior da figura, é correto afirmar que as medidas desta perspectiva correspondem a:
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