com o advento do telemarketing, as possibilidades de uso do telefone se multiplicaram.

a apresentação de produtos, cobranças e até pesquisas realizadas por telefone aumentaram os custos e o tempo de trabalho.

ao atender o telefone na empresa em que trabalha, basta a secretária dizer 'Alô'.

por medida de segurança, o secretário não deve informar seu nome e o setor de trabalho, antes de certificar-se quem está telefonando.

o interlocutor pode esperar, desde que não mais que quinze minutos.