Através da mediação as relações sociais são internalizadas e transformadas em funções mentais. Sucede então uma reconstrução interna de uma operação externa.

A mediação acontece no aspecto social, com a internalização de formas de comportamento culturalmente estabelecidas, num processo que transforma as atividades externas, funções interpessoais, em atividades internas, intrapsicológicas.

O desenvolvimento da linguagem, instrumento de comunicação e síntese do conhecimento, marca qualitativamente a evolução da espécie e do indivíduo.

Na mediação, as relações sociais dos seres humanos deixam de ser mediadas por instrumentos e símbolos desenvolvidos culturalmente pelo próprio homem, passando a ser estabelecidas pelo grupo em que se vive socialmente.

A mediação ocorre nos processos de representação mental de natureza simbólica, em que o ser humano é capaz de estabelecer relações mentais na ausência de referências concretas.