Um dos aspectos da gestão secretarial é conhecer os sistemas administrativos e compreender como funciona a organização, os sistemas e os métodos. Sobre esses aspectos, julgue o item a seguir.

Os sistemas abertos, tais como organizações e empresas, apresentam fenômenos sistêmicos como: Sinergia, Entropia e Negentropia. A área de SO&M busca aumentar a sinergia da empresa e reduzir ao máximo a entropia no seu sistema.