José Ernesto Lima Gonçalves, em artigo publicado na Revista de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (jan./mar., 2000) intitulou o trabalho da seguinte maneira: "As empresas são grandes coleções de processos". Associe na tabela a seguir, a letra relativa ao processo selecionado com o seu respectivo número da "família" de processo: